Ochrana osobních údajů

1. Základní informace

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje sbíráme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.

Správcem osobních údajů je provozovatel služby raventenag.info se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1.

2. Jaké údaje sbíráme

Při využívání našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení
• Kontaktní údaje – emailová adresa, doručovací adresa
• Objednávkové údaje – vybraná služba, preference, poznámky
• Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení

3. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

• Zpracování a doručení objednávky
• Komunikace ohledně vaší objednávky
• Zlepšování kvality služeb
• Plnění zákonných povinností
• Ochrana našich práv a zájmů

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy – pro realizaci objednávky a poskytování služeb
• Oprávněný zájem – pro zlepšování služeb a komunikaci se zákazníky
• Zákonná povinnost – pro účetní a daňové účely
• Souhlas – pro marketingovou komunikaci (pokud byl udělen)

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Objednávková data – po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky pro účely reklamací
• Účetní doklady – 10 let dle zákona o účetnictví
• Marketingové souhlasy – do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je předat pouze:

• Doručovatelům – pro účely realizace doručení
• Účetním a právním poradcům – pro plnění zákonných povinností
• Státním orgánům – pokud to vyžaduje zákon

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům – zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz – požádat o smazání údajů
• Právo na omezení zpracování – omezit způsob zpracování
• Právo na přenositelnost – získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku – nesouhlasit se zpracováním
• Právo odvolat souhlas – kdykoliv odvolat udělený souhlas

8. Zabezpečení údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření zahrnujících:

• Šifrování citlivých dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k datům pouze oprávněným osobám
• Pravidelné zálohování dat

9. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailu [email protected]

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje platné právní předpisy.